Общие вопросы

• Где я могу узнать информацию об экскурсионных турах?

  На сайте, в разделе «Экскурсионные туры». Позвонив в один из наших офисов или в уполномоченное агентство по продажам.

• Где я могу узнать стоимость оформления визы и ознакомиться со списком документов, необходимых для оформления визы?

  На сайте, в разделе «Визы». Позвонив в один из наших офисов или в уполномоченное агентство по продажам.

• Какими формами оплаты я могу воспользоваться для оплаты тура?

  для частных лиц, купивших тур через систему онлайн-бронирования: Ознакомиться с вариантами оплаты. для частных лиц, купивших тур в офисах «НЕВЫ»: Наличными в кассах офисов.Кредитной картой в кассах офисов.Безналичный вариант оплаты. В этом случае необходимо предоставить гарантийное письмо от организации, по которому будет выставлен счет на оплату. для агентств: Ознакомиться с вариантами оплаты.

• Возможна ли покупка тура в кредит?

  Нет, данная услуга в нашей фирме недоступна.

• Есть ли представительство вашей фирмы в нашем городе?

  Ознакомьтесь со списком уполномоченных агентств по продажам.

• Как я могу найти попутчиков в дорогу?

  Воспользуйтесь нашим сервисом «Поиск попутчика».

• Могу ли я заказать и оплатить путевку, например, с вылетом из Москвы, если я сам в это время проживаю в Санкт-Петербурге?

  Да, можете. В любом офисе или уполномоченном агентстве по продажам, находящемся в вашем городе вы можете: выбрать, забронировать и оплатить путевку с вылетом из любого города. Также вы можете забронировать любой тур, оплатить его и получить все необходимые документы, включая договор и туристскую путевку в системе онлайн-бронирования на нашем сайте

• Что означают и как расшифровываются аббревиатуры, используемые в бронировании отелей?

  Ознакомьтесь со справочником аббревиатур.

• Я заказал тур и произвел полную или частичную оплату тура, но у меня изменились обстоятельства, и я не могу совершить поездку. Какие штрафные санкции могут последовать при аннуляции тура?

  Согласно закону о туризме, в случае отказа от поездки, туристу возвращается сумма за вычетом фактических расходов понесенных фирмой. Во избежание финансовых потерь рекомендуется воспользоваться услугой «Страховка от невыезда».

• Оформляет ли ваша фирма заграничные паспорта?

  Турфирма «НЕВА» не занимается оформлением заграничных паспортов, мы оказываем только консультационные услуги.

• По какому графику работают офисы вашей фирмы?

  Ознакомьтесь с графиком работы.

• Можно ли забронировать тур по телефону или онлайн?

  Бронирование тура по телефону невозможно. Бронирование тура онлайн на нашем сайте возможно. Это быстро, легко и удобно! Вы можете не просто забронировать тур, но и оплатить его, а также получить все необходимые документы для совершения поездки, включая договор и туристскую путевку. Подробности онлайн-бронирования - смотрите здесь.